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お客様サポート

お問い合わせ

サービスへの疑問・質問は、メールまたはお電話でお気軽にどうぞ。また、よくお寄せいただくご質問も下記にまとめましたのでご参照ください。

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電話番号:03-3232-0661 受付時間:平日10:00〜18:00

よくあるご質問

質問項目をクリックしていただききますと、回答が表示されます。解決できない場合は、上記メールまたはお電話にてご質問ください。

楽器について

どんな楽器を買っていいのかアドバイスしていただけますか?
ピアノは電子ピアノでも大丈夫ですが、その際、一度に音がでる数が多いかどうかご確認ください。フルートやバイオリンにつきましては、弊社、若しくは担当講師よりお客様のレベルに合いました楽器をご紹介することが可能です。楽器は手入れが必要です。調律や部品の損傷があるかもしれません。楽器のメンテナンスやご購入についても、是非ご相談ください。
楽器のレンタルはしていますか?
基本的にはレッスン時のみになりますが(1回500円)、バイオリン(4/4・1/10・1/16)、フルートがございます。短期間でございましたら貸出も可能ですので、ご相談ください。
楽器を持っていないのですけれど体験レッスンしたいのですが…
フルート、バイオリン(4/4、1/10、1/16)の貸し出しが可能です。ご相談ください。

レッスンについて

レッスンは月1回でも、何回でもできますか?
月1回でもOKです。また講師とお客様とで直接ご相談頂き、双方都合が合いましたら、何回でもレッスンは可能です。
※その月に1回も行われない場合は、料金は発生いたしません。
対象年齢は何歳からできますか?
ピアノやバイオリンは3歳から始めるお客様はいらっしゃいます。フルートはおおよそ小学4年生くらい(キーに指が届くくらいが目処)です。
楽器を弾いたことのない初心者なのですが…
未経験者の方で楽譜がわからなくても、楽譜の読み方、楽器の扱い方等、最初から丁寧にレッスンいたします。
1回のレッスンで2人以上同時に見ていただけますか?
同じ場所で続けてレッスン(家族レッスン)がございます。
レッスン時間にはどのような設定がありますか?
基本は 40分または60分です。家族レッスン(=2人同じ場所で続けてレッスン)の場合は30分ずつ(20分と40分でもかまいません)の60分です。その他はご相談ください。
月に同じ楽器で複数の先生に見ていただくことはできますか?
可能ではありますが、それぞれ講師毎の料金が発生いたします。
自宅以外でもレッスンは可能ですか?
お客様の費用負担となりますが、貸しレッスンスタジオ等への派遣は可能です(カラオケボックス等飲食の伴う場所は対象外となります)。
講師の家に出向いてレッスンできますか?
講師の自宅でのレッスンはありません。講師側が出向いてのレッスンになります。ご自宅が無理な場合は、貸しレッスンスタジオや公共の施設の集会所などをお客様ご自身で借りていただければ、講師が伺います(それらの料金はお客様のご負担となります)。ただし、カラオケボックスなど飲食をともなう場所は対象外となります。
首都圏以外への講師の派遣はできますか?
基本的には、東京都とその近県となります。まずはご相談ください。
レッスンの日程や時間は毎月変わっても良いのでしょうか?
都度変更になっても大丈夫です。講師とご相談ください。
職場で同僚とレッスンを受けたいのですが…
可能でございます。場所やレッスン希望日時をお伺いさせていただきます。
企業の福利厚生として音楽レッスンを設けたいのですが…
対応いたします。ご希望の楽器名と場所やレッスン希望日時をお伺いさせていただきます。
弾いてみたい曲が決まっているのですが、こちらが提示した曲を教えてもらえますか?
お客様の方で弾いてみたい曲が決まっているようでしたら、その曲についてレッスンいたします。初めての方や特にご指定が無い場合は、お話をお聞きしてこちらからご用意させていただきます(その際の教材費はお客様負担となります)。
音大受験を目指していますが、そのようなレッスンをしていただけるのでしょうか?
基本的には受験対応はしておりませんが、受験する大学の先生につき、そのレッスンの為のレッスンということであれば対応可能な講師もおります。
自分達で音楽サークルを作って和気あいあいと活動していますが、今度初の自主コンサートを開きます。そのためだけのまとめのレッスンをしてもらいたいのですが…
事前にどのようなレッスンをご希望されるのかお聞きしますので、単発でのレッスン、その目標にあわせての複数回の集中レッスンなど、どのような内容にも対応いたします。

講師について

体験レッスンで講師と相性が合わなかった場合は、変えていただけますか?
変更可能です。その際、お客様のお住まいやレッスン希望日時によりましては、ご紹介が難しい場合や、ご紹介までにお時間をいただく場合がございます。
講師の人はどのような人ですか?
すべて専門の学校(音楽大学・音楽科等)を卒業、または大学院在学中の者でございます。また、採用に当たりましては人柄重視で行っており、弊社での研修後、派遣いたしております。
レッスンを続けていて、途中で講師を変えてもらうことはできますか?
変更可能です。その際、お客様のお住まいやレッスン希望日時によりましては、ご紹介が難しい場合や、ご紹介までにお時間をいただく場合がございます。
講師の方の性別の指名はできますか?
ご希望はお聞きしますが、お客様のお住まいの場所や講師側の都合により、ご希望に添えない場合もあります。

費用について

レッスン料以外にかかる費用はありますか?
教本代等別途かかりますが、お持ちの場合はそちらを使用させていただくことも可能です。それ以外にかかる費用は一切ございません。
家族や友達と申し込む場合に割引はありますか?
レッスン場所が同じで続けてレッスンが可能であれば家族レッスンが対応となります。お友達等の場合、レッスン場所とレッスン料金の振込用紙をお送りするご住所等お伺いさせていただきます。
毎月のお支払いはどのような方法ですか?
月ごとに〆、郵便局の振込用紙(振込手数料弊社負担)を翌月の上旬にお送りいたします。
※銀行口座への振り込みも可能でございますが、その場合送金手数料はお客様のご負担となります。
講師の交通費はどれくらいかかりますか?
原則、料金の中に交通費が含まれておりますので別途かかることはございません。ただし、最寄り駅からバス等を使用する場合、レッスン料金に実費をプラスさせていただく場合もございます。
教材費はどれくらいかかりますか?
お客様のレベルにもよりますが、初心者用ですと教本代として2,000円弱くらいが一般的です。

その他

入会した後に長い期間お休みすることはできますか?
可能です。
一度退会したのですが、また再開することはできますか?
大丈夫です。
※弊社では入会や退会等に関わる料金は一切発生いたしません。